如果你只用一侧耳机，确保另一只耳机还在充电盒里

1. 选择最适合你耳型的耳塞（包括其他附带的耳塞），并确保它们能很好地密封

2. 确认连接设备的音频输出设置为对应的耳机型号，并提高设备的音量

如果使用呼叫应用，请尝试用手机拨打电话，看看是否能解决问题

3. 连接另一台设备，看看在不同环境下是否正常播放

1. 确保耳机正确佩戴并密封良好。

2. 如果使用呼叫应用，请尝试用手机打电话，看看是否能解决问题。

3. 连接其他设备，看看它们在不同环境中是否正常播放

请尝试以下排查步骤。

-用另一部手机的默认电话，看看有没有区别

-重置耳机，看看问题是否依旧

如果问题依然无法解决，请联系我们的售后客户服务。

1. 定期使用耳机以避免过度放电，这会损害耳机电池的使用寿命。我们建议至少每月使用一次耳机。

2. 请在使用后给耳机充电。为了延长电池寿命，建议不要等到剩余电量达到20%或更少时充电。

3. 请每月至少打开一次充电盒盖，确保耳机正常工作，并且每月至少给充电盒充电一次。

4. 定期清洁耳机和充电盒的充电针

5. 保持耳塞清洁，并定期用少量酒精清洁橡胶耳塞下的金属网状过滤器。如果耳机接触到液体，请用吹风机吹干外壳

请尝试以下方法：

如果耳机无法充电

1. 用干布和酒精消毒剂清洁耳机和充电盒的充电接点，确保触点干净干燥，然后正确将耳机放入充电器。您可以通过充电槽上的LED指示灯闪烁来确认耳机是否正在充电。

2. 给耳机和充电盒充电

3. 如果充电槽没开，检查电源是否正常，线缆插好，然后更换充电器和充电线

4. 重置你的耳机。如果上述方法仍然无法充电，请将耳机重新放入充电槽，关闭充电盒6秒，然后再尝试打开耳机盖。

请按照以下步骤操作......

把耳机连接到手机上

- 打开AWEl用户应用，点击“添加设备”。

-然后选择耳机，耳机名称会弹出来让你连接。

-如果没有弹窗，请点击“手动设置”

-然后你会在主页看到耳机名称列表——点击“连接”

请向我们的授权合作伙伴购买。

我们可以在网站上搜索授权零售商和分销商。如果你从第三方内裤卖家那里购买，可以在我们官网的“品牌授权”栏目中查询

如果您是线下购买，请查看包装上的安全码。

该代码可用于验证我们网站上的防假代码，以确保真实性。请注意，安全码仅印在离线产品上，并不适用于所有国家/地区。

如果您无法通过防假代码验证产品，并不一定意味着该产品是假冒的。

我们保证通过授权零售商和分销商购买的所有产品均为正品。

如果您的产品确实存在任何问题，我们将为您提供无忧的保修。请务必直接从我们或我们的授权经销商处购买，以获得保修索赔资格。

通话过程中，耳机会自动切换到普通模式，以便实时接收语音反馈。

我们提供不同尺寸的耳塞，我们相信你会找到合适的尺寸。你也可以参考后续步骤，找到最安全、最舒适的佩戴方式

1. 检查耳机背面的左/右耳，确保双耳正确佩戴

2. 选择最适合你耳道的耳塞并更换。

3. 转动耳机，找到最舒服的位置

1. 进入设备的蓝牙菜单，删除耳机的配对记录，然后关闭蓝牙。

2. 重设耳机

3. 重新打开设备的蓝牙，搜索你的耳机并配对。

你也可以：

用不同的设备测试耳机，看看问题是否由兼容性问题引起。

确保没有物理物体阻挡蓝牙连接

1）确保正确佩戴耳机。

2）尝试点击、双击、长按等方法，看看命令是否有效

3）重置耳机

当手表充满电时，电池续航取决于你使用手表的频率。如果你经常查看手表或收到大量通知，屏幕会亮起，电池续航会缩短。影响电池续航的其他因素包括：

它具有连续血氧检测、睡眠监测和持续心率检测等功能

运动追踪模式通常比频繁使用时耗电更多

肩带可以自己更换。根据不同场合和服装，可以选择不同颜色和款式的肩带。